ISO9001
La norma ISO 9001 es una de las certificaciones de gestión de la calidad más reconocidas y prestigiosas a nivel mundial. Está orientada a la implementación de un sistema de gestión que promueve el desarrollo, la aplicación y la mejora continua de la eficacia de los procesos internos y externos de una organización, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer una experiencia de consumo de alto nivel, cumpliendo con todas sus necesidades y expectativas.
Centra Costa Rica S.A., razón social propietaria de las marcas Budget Rent a Car, Renting, Zócalo y CeroStress en Costa Rica, ha desarrollado, implementado y mantenido su Sistema de Gestión de la Calidad certificado bajo la norma ISO 9001 de manera ininterrumpida desde el año 2006 hasta la actualidad, reafirmando su compromiso con la excelencia operativa y la mejora continua.
La certificación de calidad ISO 9001 compromete a la organización a orientar todas sus acciones hacia la satisfacción del cliente, considerando de manera integral sus necesidades y requerimientos. Asimismo, promueve la participación y el compromiso del talento humano, tanto interno como externo, asegurando que sus actividades se alineen con procesos previamente estandarizados y debidamente documentados.
Este sistema también exige el cumplimiento estricto de toda la normativa vigente a la que la organización se haya suscrito, así como la mejora continua de la productividad y la eficacia de los procesos internos y externos.
Para Budget, la certificación ISO 9001 representa la garantía de brindar una atención y un servicio consistente en todas sus oficinas y puntos de servicio. Implica mantener la excelencia en la renta de vehículos, identificando constantemente nuevas oportunidades para superar las expectativas de los clientes.
Además, asegura que el Sistema de Gestión de la Calidad esté enfocado en el mejoramiento continuo y que todos los servicios ofrecidos cumplan rigurosamente con la normativa vigente, reforzando la confianza, la transparencia y la excelencia operativa de la organización.
Háganos llegar sus comentarios y sugerencias con respecto a la calidad de nuestro servicio: reserve@budget.co.cr
