Debe presentar una licencia de conducir física vigente y en buen estado (no se aceptan copias ni versiones digitales), pasaporte con sello de ingreso al país (para extranjeros) y una tarjeta de crédito física con números en relieve a nombre del titular de la reserva. El titular de la tarjeta debe estar presente al momento del retiro. Todos los documentos deben estar vigentes al momento de retirar el vehículo.

Los conductores entre 25 y 80 años pueden alquilar sin cargos adicionales. Las personas entre 21 y 24 años pueden alquilar pagando un cargo por conductor joven de $50 más los impuestos aplicables por contrato. No se permite el alquiler a conductores menores de 21 años.

No. La reserva debe realizarse a nombre del titular de la tarjeta de crédito. El titular deberá presentar la tarjeta al momento de retirar el vehículo y será responsable del contrato de alquiler. El conductor puede ser una persona distinta, siempre que esté incluido en el contrato y cumpla con los requisitos de alquiler.

Sí. Se permiten conductores adicionales por un cargo de $4.99 más impuestos por día. El conductor adicional debe estar presente al momento del retiro, ser incluido en el contrato de alquiler y cumplir con todos los requisitos, incluidos edad y documentación.

Se aceptan tarjetas de crédito American Express, Diners Club, JCB, MasterCard y Visa. La tarjeta debe ser física, vigente y estar a nombre del titular de la reserva. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni tarjetas digitales o virtuales (incluyendo billeteras móviles).

Sí. Se requiere un depósito de seguridad al momento del retiro, el cual se retiene como una preautorización en la tarjeta de crédito del titular. El monto depende de la categoría del vehículo, el país emisor de la tarjeta y las coberturas seleccionadas. El depósito será liberado después de la devolución del vehículo, sujeto a los tiempos de procesamiento del banco emisor.

No. Está estrictamente prohibido sacar el vehículo fuera del país según los términos del contrato de alquiler y las coberturas de seguro. El incumplimiento de esta política puede generar penalidades y la pérdida de cobertura.

Sí. Se permiten devoluciones en una ubicación distinta por un cargo adicional. Este servicio está sujeto a disponibilidad y debe coordinarse previamente.

El conductor es responsable de todos los peajes durante el período de alquiler. La mayoría de las carreteras con peaje en Costa Rica requieren pago en efectivo; únicamente la Ruta 27 acepta tarjetas de crédito. Se recomienda llevar moneda local para evitar inconvenientes.

Si el vehículo se devuelve después de la hora programada sin haber coordinado previamente una extensión, se aplicará una penalización por devolución tardía de $150 por día. Si necesita extender el alquiler, le recomendamos comunicarse con anticipación para evitar cargos adicionales.

Si el vehículo se devuelve excesivamente sucio, se aplicará un cargo de limpieza de $150. Si presenta olor a cigarro, se aplicará un cargo de $250 por fumado. Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo.

El vehículo debe devolverse con el tanque lleno de combustible. Si se devuelve con menos combustible, se aplicarán cargos por repostaje. Como alternativa, puede adquirir combustible prepagado al momento del retiro y devolver el vehículo sin necesidad de repostar.

Sí. Puede solicitar la inclusión de un conductor adicional contactándonos en reserve@budget.co.cr. El conductor adicional debe cumplir con todos los requisitos de alquiler y puede requerir presentar documentación válida en persona. Debe ser aprobado antes de conducir el vehículo. Se aplican cargos adicionales.

Para solicitar un reembolso, escriba a reserve@budget.co.cr o llame al +506 2436 2000. Se le solicitará su número de reserva y datos del pago para fines de verificación. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

- Cancelación con más de 24 horas antes de la hora programada de retiro: cargo de cancelación de $50.

- Cancelación dentro de las 24 horas previas al retiro: cargo de cancelación de $100.

- No presentarse o no presentar los documentos requeridos al momento del retiro: sin reembolso.

- Devolución anticipada o retiro tardío: los días no utilizados no son reembolsables

- Reservas directas: Se permiten modificaciones, sujetas a disponibilidad. Cualquier diferencia de tarifa será cobrada o reembolsada según corresponda.

- Reservas realizadas a través de terceros: Los cambios deben gestionarse directamente con la agencia de viajes o plataforma mediante la cual se realizó la reserva.

Sí. Para solicitar una extensión, escriba a reserve@budget.co.cr antes de la hora programada de devolución. Las extensiones están sujetas a disponibilidad y aprobación, y pueden generar cargos adicionales. La duración máxima permitida por contrato es de un mes.

1. Llame al 911 para reportar el accidente y obtener el parte policial.

2. Comuníquese con Quálitas al +506 2210 2490 para que un ajustador de seguros acuda al lugar.

3. No mueva el vehículo a menos que las autoridades lo indiquen.

4. Entregue ambos reportes al devolver el vehículo.

SLI: Seguro de responsabilidad civil que cubre daños a terceros

CDW: Cubre daños al vehículo con deducible

LDW: Cubre daños al vehículo sin deducible

PAE: Seguro de accidentes personales para conductor y pasajeros

RSN: Servicio de asistencia en carretera 24/7

WTC: Cobertura para parabrisas, llantas y ventanas

Sí. Puede alquilar equipo opcional como routers Wi-Fi, asientos para niños y otros accesorios por un costo adicional, sujeto a disponibilidad. La disponibilidad puede ser limitada, por lo que se recomienda solicitarlos al momento de realizar la reserva.