IMPORTANTE: Lea atentamente los siguientes términos para su reserva prepaga. Los cargos por cancelación y no presentación pueden reducir los reembolsos por reservaciones prepagas. Una vez que se alquila el vehículo, no hay reembolsos ni créditos por los días de alquiler no utilizados.

Política de Cancelación y Reservas Perdidas

Cancelar dentro de las 24 horas previas al horario programado de recogida. Recibirá un reembolso de su monto prepagado, menos una tarifa de cancelación de $100.00. Si su monto prepagado es inferior a $100.00, no se emitirá ningún reembolso. Cancelar hasta 24 horas antes del horario programado de recogida. Recibirá un reembolso de su monto prepagado, menos una tarifa de cancelación de $50.00. Cancelar hasta 24 horas antes del horario programado de recogida. No se emitirá ningún reembolso. Si el alquiler se recoge más tarde, se devuelve antes o si la duración de la reserva se acorta o reduce. No se emitirá ningún reembolso. Las solicitudes de reembolso por una reserva cancelada o un alquiler denegado deben realizarse en reserve@budget.co.cr o llamando al 506 2436-2000 de 8:00 AM a 5:30 PM de lunes a viernes, hora local. Las solicitudes de reembolso requieren proporcionar el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, y los reembolsos no pueden realizarse en el mostrador. Los reembolsos se acreditan de nuevo a su tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

En el momento de la recogida del alquiler, el cliente debe presentar una tarjeta de crédito válida a su nombre. Para tarjetas de crédito emitidas en Costa Rica se requiere una tarjeta de crédito oro, platino o superior. Se aplican las reglas de calificación de la ubicación de alquiler. El nombre en todas las credenciales de alquiler (por ejemplo, licencia y tarjeta de retención) debe coincidir con el nombre de la reserva. Si los nombres no coinciden, por motivos de seguridad se deberá cancelar la reserva prepaga y realizar una nueva reserva a las tarifas vigentes; se aplicará una tarifa de procesamiento de $50.00 USD. En la recogida, todos los conductores deben presentar una licencia de conducir válida a su nombre. Para alquileres en CRC, si la licencia de conducir no es de Costa Rica, el arrendatario debe presentar un pasaporte válido. Si el país de residencia en las credenciales del arrendatario no coincide con el país indicado en la reserva, la tarifa de alquiler cambiará. En el momento de la recogida, el arrendatario debe presentar una tarjeta de crédito válida a su nombre; una tarjeta de crédito prepaga no es una credencial aceptable y no se aceptan tarjetas sin números en relieve. Al utilizar ciertos códigos de oferta, se deben proporcionar credenciales de asociación, corporativas o gubernamentales para demostrar la elegibilidad a la tarifa o beneficio especial. Conserve su número de confirmación de reserva, ya que es necesario para solicitudes de modificación, cancelación o reembolso. Una vez que haya pasado la hora programada de recogida, los cambios en la reserva no se pueden realizar en línea.

La tarjeta presentada para la retención en la recogida del alquiler es la tarjeta de registro del alquiler. Antes de que Budget le entregue el automóvil, se deben cumplir todos los términos y condiciones del alquiler, independientemente de su método de pago por adelantado. Informe siempre cualquier accidente inmediatamente después de que ocurra. Siga todas las instrucciones dadas en nombre de la compañía de seguros. Permanezca siempre en el lugar del accidente a menos que su salud esté en riesgo.

Recuerde que el incumplimiento de estas instrucciones puede reducir o eliminar la cobertura de riesgo de la compañía de seguros; por lo tanto, el conductor será responsable de todos los daños causados a terceros. Esperamos que conduzca con seguridad y continúe disfrutando de su viaje.

Depósitos de garantía — Tarjetas de crédito internacionales

Para todas las categorías de vehículos, si no se adquiere cobertura, el depósito de garantía es de $3,000. Con cobertura SLI mínima, el depósito es de $1,000. Con cobertura PDW básica con deducible, el depósito es de $1,000. Con cobertura LDW básica, el depósito es de $750. Con cobertura SLI más PDW (Básico Plus), el depósito es de $500. Con cobertura SLI más LDW (Estándar), el depósito es de $500. Con cobertura SLI más LDW más PAE más WTC (Full), el depósito es de $300.

Depósitos de garantía — Tarjetas emitidas en Costa Rica
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Para tarjetas de crédito oro o superior aplicables a otras categorías de vehículos, si no hay cobertura no se aplica depósito (N/A). Con cobertura SLI más PDW (Básico Plus), el depósito es de $1,500. Con cobertura SLI más LDW (Estándar), el depósito es de $1,000. Con cobertura SLI más LDW más PAE más WTC (Full), el depósito es de $750.

Para tarjetas platino, black o superior aplicables a vehículos Prado y Hilux, si no hay cobertura no se aplica depósito (N/A). Con cobertura SLI más PDW (Básico Plus), el depósito es de $3,000. Con cobertura SLI más LDW (Estándar), el depósito es de $1,500. Con cobertura SLI más LDW más PAE más WTC (Full), el depósito es de $1,250.

Derecho a la información
De conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, N.° 8968 de Costa Rica (en adelante, Ley de Datos Personales), Centriz de Costa Rica S.A., titular del sitio web Budget.co.cr (en adelante, Budget), informa a los usuarios de este sitio sobre la existencia de una base de datos automatizada de información personal creada por y bajo la responsabilidad de Budget. Asimismo, Budget cumple plenamente con la legislación vigente en materia de protección de datos personales y garantiza la confidencialidad de la información suministrada por las personas usuarias.

Objetivo
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Legislación aplicable
Esta política de privacidad y las demás condiciones legales de Budget se rigen íntegramente por la legislación de la República de Costa Rica.

Devoluciones anticipadas de vehículos con pago adelantado
El cliente puede modificar su reserva sin costo hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler, contactando al Servicio de Atención al Cliente al correo reserve@budget.co.cr o al centro de llamadas al número +506 2436-2000. Las devoluciones anticipadas y las modificaciones realizadas fuera del plazo permitido (menos de 48 horas antes de la fecha de retiro) no generan reembolso.